ביטולים והחזרות

1. תנאים כלליים לביטול עסקה

• ביטול הזמנה ייעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

• הודעת ביטול תתבצע מול הנהלת האתר בלבד, באמצעות טופס יצירת קשר באתר או באמצעות דואר אלקטרוני. מועד הביטול ייחשב המועד שבו נמסרה ההודעה להנהלת האתר.

• זכות הביטול חלה אך ורק בתוך "תקופת הביטול" המוגדרת בחוק. לאחר תקופה זו, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.

• אין אפשרות לביטול חלקי של עסקה. במידה ותרצו לממש רק חלק מההזמנה, יהיה עליכם לבטל את העסקה במלואה (בכפוף לתנאי הביטול) ולבצע הזמנה חדשה.

2. ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה במקרה שקיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את פרטי ההזמנה, הנהלת האתר תישא באחריות לטיפול בפנייה:

• יש להודיע על כך להנהלת האתר באופן מיידי באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות באתר.

• לאחר קבלת ההודעה, הנהלת האתר תפעל (לפי שיקול דעתה) לאיסוף המוצר ו/או להחלפתו, ללא עלות נוספת.

• במידה ותבחרו לבטל את העסקה חלף החלפת המוצר, יחולו על הביטול דמי ביטול והעלויות הנלוות, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות האתר.

• בדיקת המוצר: כל מוצר שדווח כפגום ייבדק על ידי הנהלת האתר. אם יימצא כי המוצר תקין, או שהפגם נגרם לאחר קבלתו אצל הלקוח, לא יבוצע החזר כספי. במקרה כזה, הלקוח יהיה רשאי לקבל את המוצר חזרה, בכפוף לתשלום עלות משלוח נוספת.

3. ביטול עסקה שלא עקב פגם (חרטה) ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בתנאים המצטברים הבאים:

• הביטול נעשה בתוך תקופת הביטול הקבועה בחוק.

• הוצגה חשבונית הקנייה המקורית.

• ערך המוצר עולה על 50 ₪.

• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש (לרבות חיבור לחשמל).

• המוצר מוחזר לידי הנהלת האתר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם.

• דמי משלוח: דמי המשלוח יחולו על הלקוח גם אם המוצר טרם סופק לו בפועל, אך כבר נמסר לחברת השילוח.

4. תוצאות ביטול עסקה והחזר כספי

• במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאים שפורטו, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח ותשיב לו את הסכום ששולם בגין המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר חזרה לידיה.

• מההחזר הכספי ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק.