תקנון המועדון

מועד השקת המועדון: 24.08.2025

תקנון זה נועד להסדיר את פעילות מועדון הלקוחות של ונוס יבוא ושיווק בע"מ (ח.פ. 516907037) (להלן: "החברה" או "ונוס"), באמצעות אתר האינטרנט של החברה: https://venus-home.co.il
 (להלן: "האתר").
הצטרפות למועדון מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון, והמשך חברות במועדון לאחר כל שינוי בתקנון מהווה קבלת התנאים המעודכנים.

כללי

1.1. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין החברה לבין חברי מועדון הלקוחות "ונוס קלאב" (להלן: "המועדון").
1.2. ההצטרפות למועדון כפופה להוראות תקנון זה ולתקנון האתר. במקרה של סתירה, הוראות תקנון זה תגברנה.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להפסיק או לעדכן את המועדון ו/או את התקנון, כולו או חלקו, בכל עת ובכפוף להוראות הדין.
1.4. לשון התקנון מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים באופן שווה.

2. הצטרפות למועדון

2.1. חברות במועדון תתאפשר לכל אדם פרטי, אזרח ישראלי, מגיל 16 ומעלה.
2.2. קטינים בני 16 עד 18 מחויבים בקבלת אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס חוקי להצטרפות.
2.3. החברות מיועדת לשימוש אישי בלבד, ואינה פתוחה לעסקים, סוכנים או ארגונים.
2.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאשר או לדחות בקשה להצטרפות.
2.5. במעמד ההצטרפות יתבקש החבר למסור פרטים מזהים (שם, דוא"ל, טלפון וכיו"ב). מסירת פרטים מדויקים היא תנאי להצטרפות.
2.6. החברות אינה כרוכה בתשלום בשלב זה. החברה רשאית לקבוע או לשנות בעתיד דמי חברות, והמשך החברות לאחר מועד שינוי כאמור יהווה הסכמה מחודשת של החבר לתנאי זה.
2.7. החברות אישית, אינה ניתנת להעברה, מכירה, המחאה או הורשה.
2.8. החבר מתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי בפרטים שמסר.

3. ביטול והשבתה של חברות על ידי החברה

3.1. החברה רשאית להשעות או לבטל חברות בכל אחד מהמקרים הבאים:

• מסירת פרטים כוזבים או חלקיים.
• שימוש לרעה בהטבות המועדון.
• הפרת הוראות התקנון או הדין.
• פגיעה בשמה הטוב של החברה או מי מטעמה.
• התנהגות בלתי הולמת או כל פעולה העלולה לגרום נזק לחברה או ללקוחותיה.

3.2. השעיית חברות עשויה להיות לתקופה שתקבע על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3. בביטול חברות – כל ההטבות והנקודות שנצברו עד מועד הביטול ימחקו באופן מיידי וללא פיצוי.
3.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את פעילות המועדון, כולו או חלקו, לצמיתות או לתקופה מוגבלת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה כזה תימחקנה כל ההטבות והנקודות שטרם מומשו, ולא תעמוד לחברי המועדון כל טענה, דרישה או תביעה, ולא תהא זכאות לכל פיצוי ו/או שיפוי מכל סוג שהוא.
3.5. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאחד חשבונות כפולים, למחוק נקודות והטבות שנצברו עקב שימוש לרעה, או לבטל חברות במקרה של פתיחת מספר חשבונות על ידי אותו אדם, הפניות עצמיות במסגרת ‘חבר מביא חבר’, או כל ניסיון אחר לנצל את המועדון בניגוד לתכליתו.

4. ביטול חברות על ידי החבר

4.1. חבר מועדון רשאי לבטל את חברותו אך ורק באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
דוא"ל: support@venus-home.co.il
הודעת וואטסאפ: 055-3168376
4.2. ביטול החברות מהווה ויתור מלא על כלל ההטבות, הנקודות והזכויות שנצברו.
4.3. ביטול חברות לא יזכה בהחזר כספי, פיצוי או שיפוי מכל סוג שהוא.

5. צבירה ומימוש נקודות

5.1. לעניין תקנון זה, רכישה מזכה היא רכישה באתר ששולמה באמצעי תשלום מדידים (כרטיס אשראי/העברה בנקאית/מזומן כדין), לאחר ניכוי הנחות, שוברים או קופונים. רכישות ששולמו באמצעות כרטיסי מתנה, שוברים, נקודות, דמי משלוח, דמי התקנה או כל תשלום שאינו מהווה מחיר מוצר – אינן מהוות רכישה מזכה לצבירת נקודות.
5.2. עם ההצטרפות ייפתח לכל חבר "חשבון נקודות" אישי.
5.3. פירוט מלא של שיטת הצבירה, ערך הנקודות ותנאי המימוש מופיע בעמוד המועדון באתר החברה, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
5.4. החברה רשאית לשנות את שיטת הצבירה, ערך הנקודות או תנאי ההטבות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לפרסום עדכון בעמוד המועדון באתר.
5.5. נקודות הן אישיות, אינן ניתנות להעברה, לאיחוד, לפיצול או לפדיון במזומן.
5.6. ניתן לממש נקודות ברכישות באתר בלבד, וללקוחות פרטיים בלבד.
5.7. תוקף הנקודות הינו 12 חודשים ממועד צבירתן בפועל, ללא חידוש אוטומטי בגין רכישות נוספות.
5.8. לא יתאפשר מימוש נקודות באותה העסקה שבה נצברו; המימוש יתאפשר בעסקה נפרדת בלבד ובכפוף למגבלות המערכת באתר.
5.9. עלולות להתרחש טעויות סופר, שיבושים טכניים או תקלות אלקטרוניות במערכות המידע. החברה רשאית לתקן, לשנות או לבטל נקודות ו/או הטבות שניתנו עקב טעות כאמור, גם לאחר שהוצגו בחשבון החבר, ולא תישא בכל אחריות בגין טעויות אלו.
5.10. מובהר כי לא ניתן לממש יותר מקופון אחד בכל רכישה, ולא יתאפשר כפל מבצעים, שוברים או קופונים עם מימוש נקודות.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות הביטולים המפורסמת באתר.
6.2. בביטול עסקה – ינוכו הנקודות שהוענקו בגין הרכישה מחשבון הלקוח.
6.3. בהחזרת מוצר שנרכש באמצעות מימוש נקודות – יקוזז השווי בהתאם למדיניות החברה, ולא יינתן החזר כספי או נקודות חלופיות בגין נקודות שנוצלו.

7. הטבות נוספות ודרגות חברות

7.1. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, לקבוע הטבות נוספות או דרגות חברות שונות (לדוגמה: חברות בסיסית, מתקדמת ופרימיום).
7.2. פירוט תנאי הדרגות וההטבות יפורסם בעמוד המועדון באתר החברה ויתעדכן מעת לעת.
7.3. לא יתאפשר מימוש שני קופונים או שתי הטבות במקביל באותה רכישה.

8. פרסום והודעות לחברי המועדון

8.1. החברה רשאית להעביר הודעות ועדכונים בנוגע למועדון באמצעות אחד או יותר מהאמצעים: דוא"ל, וואטסאפ, SMS.
8.2. הודעות אלו יישלחו בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר החבר.
8.3. חברי המועדון מוותרים על כל טענה בנוגע לאופן העברת ההודעות.

9. מאגרי מידע ודיוור

9.1. הצטרפות למועדון מהווה הסכמה להיכלל במאגרי המידע של החברה.
9.2. החברה תנקוט באמצעי אבטחה סבירים כמקובל בחברות מסחריות בישראל לשמירת המידע, אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירות לא מורשות, ולא תשא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך.
9.3. החברה רשאית להשתמש בפרטי החברים לצורך דיוור שיווקי, עדכונים והצעות, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
9.4. החבר רשאי לבקש בכל עת להימחק ממאגר המידע או מרשימת התפוצה, באמצעות פנייה בכתב לחברה.

10. שונות

10.1. עובדי החברה אינם רשאים להצטרף למועדון.
10.2. החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תקנון זה לצד ג' כלשהו.
10.3. כל שיהוי מצד החברה במימוש זכויותיה לא ייחשב ויתור על אותן זכויות.
10.4. אם יקבע כי הוראה מתקנון זה בטלה או ניתנת לביטול – יתר ההוראות יישארו בתוקף.
10.5. ההטבות, הנקודות והשירותים הניתנים במסגרת המועדון מוצעים לחברי המועדון כפי שהם (AS-IS). החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, עוגמת נפש או פגיעה במוניטין, הנובע במישרין או בעקיפין מהשתתפות במועדון. בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתוטל, מוגבלת לשווי כספי של העסקה שבגינה נטען הנזק.
10.6. הדין החל על תקנון זה הינו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.
10.7. התחייבויות, הצהרות או הבטחות שניתנו לחבר טרם הקמת המועדון אינן תקפות ולא ייחשבו חלק מהתקנון.